🛍️ Conditions de retour et d’échange – DavidCarson.fr
Dernière mise à jour : 10 novembre 2025
Chez David Carson, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Voici notre politique complète concernant les retours et les échanges.
🔁 1. Retours
✅ Oui, nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.
⏳ Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.
📦 Les articles doivent être non utilisés, neufs et dans leur emballage d’origine.
📝 Toute demande de retour doit être accompagnée du numéro de commande.
💰 Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou s’il y a erreur de notre part.
Dans ces cas, les frais de retour sont entièrement pris en charge par notre service.
🔄 2. Échanges
✅ Oui, nous acceptons les échanges.
Vous pouvez demander un échange pour un produit dans le même délai de 14 jours et sous les mêmes conditions que pour un retour (produit intact et emballage d’origine).
📦 Les échanges sont possibles en fonction des stocks disponibles.
💳 3. Remboursements
Après réception et validation du retour, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
⏳ Le délai de traitement est de 5 à 14 jours ouvrés après réception du colis.
🚚 Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si toute la commande est retournée.
🚫 4. Produits non remboursables / non échangeables
💻 Produits numériques ou téléchargeables (musique, vidéos, fichiers, formations, etc.)
🖌 Produits personnalisés ou sur mesure
🎁 Cartes cadeaux
📨 5. Procédure de retour
Pour initier un retour ou un échange :
✉️ Contactez notre service client : contact@davidcarson.fr
📝 Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
📬 Vous recevrez l’adresse de retour à utiliser.
📞 6. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retours et d’échanges :
